【客戶背景】
客戶：富邦公寓大廈管理維護股份有限公司
富邦物業深耕物業管理市場多年，主要負責富邦集團資產管理，涵蓋高級住宅、商用不動產等多元場域，肩負集團資產長期保值與永續經營的責任，對管理品質與風險控管有更高標準與期待。公司以數位化管理為基礎，透過制度化、透明化流程落實ESG理念，打造兼具安全、隱私與人性化體驗的全方位智慧物業服務體系。
【需求及挑戰】
富邦物業專注於管理集團資產，其核心課題在於持續優化資產管理品質、提升服務效率，並實現長期永續經營。
隨著資產規模擴大與管理複雜度提升，傳統人工模式難以滿足高標準需求：
• 資訊整合與數據累積需求提升：跨場域的設備與營運資訊需進行系統化管理，以促進資產優化與決策效率。
• 數據驅動前期規劃：後端累積的營運與服務數據，回饋至集團建設新案設計與規劃，輔助資源配置與設計決策，提升設備與空間使用率，形成前後端正向循環。
• 智慧建築標章要求：管理流程與數據紀錄需符合智慧建築相關標準，確保標章取分條件，同時落實長期智慧化管理。
如何突破既有模式限制，並建立可持續升級的智慧物業管理體系，已成為富邦物業的核心挑戰。
【解決方案】
樺康智雲協助富邦物業導入物業管理平台，以資產管理、服務管理、後勤管理三大面向分階段進行數位轉型。平台應用：
• 資產管理數位化：建立資產管理架構，支援後續管理優化及數據應用。
• 服務流程整合：用戶與廠商服務流程數位化，提升作業效率與服務體驗。
• 後勤智慧調度：標準化作業流程，強化人力與資源運用效率。
【成果與效益】
• 效率提升：透過流程整合與標準化，減少重工與人工作業負擔，有效降低整體營運成本。
• 服務升級：以數據驅動的管理平台整合資產、服務與後勤作業，提升管理透明度與決策效率。
• 永續發展：透過系統化的資產管理與能源、設備數據紀錄，協助於智慧建築標章申請中取得關鍵管理取分，同時落實節能與永續發展。